Играйте на опережение

Не так давно мы рассказывали о выпуске Mac-версии ЦОВ. После этого в Центр Обработки Вызовов мы добавили несколько новых возможностей – мониторинг показателей в динамике, интеграцию с внешними справочниками абонентов, новый статус присутствия на линии «Исходящий обзвон». Также мы улучшили работу с записями разговоров. В «рецептах» мы расскажем о том, как использовать новые функции на пользу вашему бизнесу. Начинаем с мониторинга показателей.