В Центре Обработки Вызовов MANGO OFFICE обновлена адресная книга
В адресную книгу Центра Обработки Вызовов MANGO OFFICE добавлены новые функции. Пользователям стали доступны новые возможности фильтрации, поиска и вывода данных, импорта и экспорта контактов, а также заполнения полей карточки контакта.
Фильтрация, поиск и вывод данных – находить нужные контакты теперь можно быстрее и удобнее
Пользователи могут искать контакты по должности и набору телефонных номеров.
Новый фильтр позволяет выводить контакты по дате последнего вызова. Например, это дает возможность посмотреть, с кем велись переговоры за последнюю неделю или в определенный день.
При выводе на экран контакты можно отсортировать по дате последнего звонка или по группе, к которой они принадлежат. А также вывести несколько групп контактов одновременно.
В последних вызовах контакта сотрудник теперь может видеть звонки, совершенные и принятые коллегами.
Импорт и экспорт контактов – более гибкая настройка, больше возможностей
Данные адресной книги можно выгружать в файл и загружать из файла csv (этот формат поддерживает Microsoft Excel) для обмена данными с другими приложениями. Новые функции загрузки (импорта) данных позволяют:
проверять на совпадение телефонные номера загружаемых и существующих контактов;
при совпадении ФИО загружаемого и существующего контакта добавить в существующую карточку новые телефонные номера;
отсекать лишние символы в загружаемых телефонных номерах: если в поле контактных данных отсутствуют фрагменты «Skype» или «@», это говорит о том, что поле содержит номер телефона, и все символы, кроме цифр, будут удаляться.
Новые функции выгрузки (экспорта) данных дают возможность:
выбрать порядок столбцов в создаваемом файле;
выгружать основные, добавочные телефонные номера и комментарии к ним в разные ячейки таблицы;
экспортировать 2-й и 3-й телефонные номера контактов из адресной книги.
Заполнение полей контакта – больше информации, меньше ошибок
Теперь можно:
указывать должности длиной до 50 символов;
вводить в поле телефонного номера только цифры, знаки «+», «-» и скобки, что позволит избежать ошибок;