Зачем делать холодные звонки
Традиционно холодные звонки применяют на B2B рынке, но сейчас их часто используют и для B2C
Основные цели холодных обзвонов:
- увеличить клиентскую базу и привлечь новых клиентов;
- сообщить рынку, что появилась новая компания – при запуске нового проекта;
- актуализировать базу клиентов;
- собрать информацию о потребностях клиентов;
- установить контакт и договориться о встрече;
- продажи.
.
Как построить разговор при холодных звонках
- Перед звонком найдите информацию о компании
- Начиная разговор – представьтесь
- Не занимайтесь агрессивными продажами, звоните, чтобы установить контакт и понять заинтересованность
- Выясните потребности клиента, расскажите о вашей компании, ее продуктах или услугах
- Продумайте ответы на возможные возражения клиентов и составьте скрипты
- Научите продавцов отличать твердые отказы от возражений
- Включайте клиента в диалог. Так вы быстрее придете к цели, а клиенту будет интереснее
- Составьте скрипты «прохождения» секретаря
- Говорите уверенно, при разговоре улыбайтесь – клиент почувствует ваше настроение.
- Постарайтесь уловить настроение клиента
- Если первый звонок длится дольше 5 минут,
его эффективность чаще всего начинает быстро снижаться
Остались вопросы? Заполните заявку или позвоните нам!
В интернет-магазине
Вы сможете сразу пользоваться услугой после оформления заказа в интернет-магазине. Выберите свой тариф.
ПодключитьПо телефону
Позвоните нам, и наши специалисты за нескольких минут подберут для вас оптимальное решение.
8 800 555 55 22
Или просто оставьте заявку, и мы перезвоним в удобное для вас время.
Получить предложение
Вы уже клиент MANGO OFFICE?
Тогда просто подключите услугу в Личном кабинете или свяжитесь с персональным менеджером
Тогда просто подключите услугу в Личном кабинете или свяжитесь с персональным менеджером
